Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit – Pasien adalah aset penting dalam membangun rumah sakit. Bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Tentunya dengan service excellence yang diberikan kepada mereka.
Service excellence merupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga setiap pasien akan mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Di rumah sakit, interaksi seorang calon pasien sudah dimulai saat masuk area parkir hingga dia benar-benar mendapatkan layanan medis. Di sepanjang interaksi yang terjadi, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.(Service Excellence for Hospitals)
Pelatihan Service Excellence for Hospitals ini memberikan terobosan-terobosan baru untuk industri layanan kesehatan, rumah sakit dalam mendongkrak citra, popularitasnya. Dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan sisi konsep, implementasi service excellence.
Outline Materi Pelatihan Service Excellence untuk Rumah Sakit
- Pemahaman dasar Sikap, mentalitas implementasi service excellence
- Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
- Karakter, typical buruk pelayanan rumah sakit
- Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu
- Karakter, typical pelayanan rumah sakit yang prima
- Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
- Keterampilan service excellence
- Penanganan keluhan
- Pengembangan layanan
- Action plan , improvement
Fasilitas Training Yang Diberikan
- Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
- Ruang Pelatihan Full AC, Toilet, Smoking Area dan Musholla
- Akses Internet Wireless
- Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
- Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
- Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
- 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
- Penjemputan Bandara Hotel
- Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
- Sertifikat Keikutsertaan Training
- Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
- Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Training
Lokasi Training di Bali
- Hotel ibis Bali Kuta,
- ibis Styles Bali Denpasar,
- favehotel Kuta – Kartika Plaza,
- Hotel Edelweiss Kuta,
- Ibis Styles Bali Petitenget
Keterangan
- Jumlah peserta training dapat mempengaruhi biaya.
- In House Training penawarannya dapat menghubungi kami
- Jadwal Training dan Lokasi Training dapat menyesuaikan permintaan.
- Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.
Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.
