Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

  PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan - Seperti kita ketahui bahwa satu-satunya sumber penghasilan perusahaan adalah pelanggan yang loyal dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa penuh untuk menentukan pilihan dan keputusannya dan semua orang termasuk competitor kita berebut dan berlomba untuk memanjakannya. Sehingga membangun Budaya Pelayanan sangat besar manfaatnya bagi perusahaan.Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi krisis yang belum diketahui kapan akan berakhir. Peran dan fungsinya saat ini antara lain adalah sebagai Business Partner, Strategic Partner, Corporate Strategy, Change Agent, Infrastructure Expert dan Employee Champion. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan didalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan didalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.   Materi Pelatihan Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan : 1. Peran dan fungsi HR saat ini 2....
Read More
Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

  PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN Training Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan - Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan  pelanggan, termasuk dari departemen HR.Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.  Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.   Materi Pelatihan Peran HR Dalam Membangun Budaya...
Read More
Training People Performance Management

Training People Performance Management

PEOPLE PERFORMANCE MANAGEMENT   Training People Performance Management - Each individual employee is an integral part of an organization. Each play his/her role towards the total performance of the organization. The success and progress of the organization rides on the success and progress of its people. The continuous management of the performance of an individual and the organization is the answer to a successful partnership between the individual and the organization.   After attending, participants will be better able to : • Understand the crux of people performance management • Understand and apply the appropriate people performance management systems & methodologies • Conduct an effective performance appraisal sessions • Effectively link people performance to training and development • Effectively link people performance to other related issues   COURSE CONTENTS : 1. Concept of effective people performance management 2. People performance management systems, methodologies & tools 3. The Link of people competencies with performance 4. People performance management planning 5. Motivating people to deliver their optimum performance 6. Collecting information on people performance 7. Assessing people performance 8. Conducting effective...
Read More
Pelatihan People Management Training

Pelatihan People Management Training

  PEOPLE MANAGEMENT TRAINING People Management Training - Managing People is a fully customised people management training course. Each Managing People training course is highly interactive and practical, with role-play, useful tools and templates. Objectives: After completing this program, participants will be able to: · Manage the performance of each team member · Run regular one–to–one discussions to motivate, improve, and develop team members · Develop goals and plans to improve each team member · Deal with more challenging people or difficult situations   COURSE OUTLINE · What is People Management · The Role of a People Manager, objectives & success in the role · The goals with each Report / Team Member · Motivation - What motivates people to perform well? · Effective Communication Skills – core skills · How to use Leader Behaviour Effectively - self- awareness; Outcome Thinking · How to build & position the right relationshp - how to build mutual respect; how to win respect · Working One-to-one to manage Team Members and improve performance · How to conduct a one-to-one - how to...
Read More
Training People Development and Career Planning Analysist

Training People Development and Career Planning Analysist

  PEOPLE DEVELOPMENT AND CAREER PLANNING ANALYSIST Training People Development and Career Planning Analysist - Dalam dunia bisnis yang selalu berubah dan terus berkembang, dibutuhkan kemampuan perusahaan untuk mampu menjawab perubahan dan bersaing dengan kompetitor dengan menghasilkan produk dan jasa dengan kualitas unggul. Dan dalam lingkungan bisnis dimana perkembangan ilmu dan sistem manajemen serta teknologi terjadi demikian cepat maka perusahaan membutuhkan kemampuan untuk terus meningkatkan kompetensi SDM yang dimilikinya. People Development Officer adalah satu istilah jabatan yang kepadanya diberikan wewenang dan tugas untuk melaksanakan fungsi pengembangan SDM di lingkungan perusahaan.  Dibutuhkan kompetensi khusus untuk mampu mendesain dan melaksanakan program pengembangan kompetensi karyawan sesuai visi bisnis perusahaan secara menyeluruh dan terintegrasi. People Development Analyst Program ditujukan untuk membekali peserta dengan kemampun untuk melaksanakan fungsi tersebut.   Materi Pelatihan People Development and Career Planning Analysist : Konsep & prespektif people development Sarana yang digunakan dalam people development program Identifikasi kebutuhan pengembangan SDM Pengembangan matriks training Menetapkan potensi karyawan Assessment dan peta kompetensi SDM Membuat Career Management Planning...
Read More
Training People Development & Talent Management

Training People Development & Talent Management

  PEOPLE DEVELOPMENT & TALENT MANAGEMENT   Training People Development & Talent Management - Hubungan antara pimpinan serta karyawan pada suatu perusahaan akan menentukan bagaimana kelangsungan dari bisnis perusahaan itu sendiri. People Development Management merupakan suatu proses bersama antara atasan dan karyawan yang bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada karyawan dalam mengembangkan kompetensi dan karakternya sesuai dengan tuntutan pekerjaan dan kebutuhan perusahaan yang akan datang dengan mempertimbangkan aspirasi karyawan. Dengan diberikannya kesempatan ini, efektifitas pengembangan karyawan diharapkan akan lebih tinggi. Bila kompetensi dan karakter tersebut telah dimiliki, diharapkan karyawan yang bersangkutan dapat meningkatkan kinerjanya sehingga memberikan perubahan yang positif pada perusahaan.   Materi Pelatihan People Development & Talent Management : · Konsep Competency Based & Talent Management · Konsep Asesmen Center· Konsep Talent Strategy · Mengembangkan matriks training. · Menetapkan potensi karyawan. · Membuat Individual Career Plan (ICP). · Menyusun Individual Development Plan (IDP). · Membuat Replacement Table Chart (RTC). · Melakukan Evaluasi Promosi atau Demosi.   Fasilitas Yang Diperoleh : Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5 Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla Perlengkapan Visual...
Read More
Training People Development & Talent Management

Training People Development & Talent Management

  PEOPLE DEVELOPMENT & TALENT MANAGEMENT   Training People Development & Talent Management - Talent Management adalah suatu sistem strategis yang terstruktur dan terencana dengan terpadu dimulai dari proses rekrutmen, memelihara sampai mengembangkan karyawan yang bertalenta. Atau proses perekrutan, pengembangan dan retensi pada karyawan secara terpadu dalam jangka panjang. Talent management merupakan sebuah proses untuk mengidentifikasi para karyawan perusahaan yang memiliki kapabilitas untuk menjadi future leaders/senior managers. Proses identifikasi ini didasarkan pada dua elemen kunci, yakni aspek kompetensi dan aspek kinerja (performance). Dalam hal ini, kompetensi dapat diibaratkan sebagai input yang melekat pada seseorang, dan yang akan membekali dia untuk melakukan tugasnya dengan baik; sementara aspek performance (kinerja) merupakan hasil nyata (output) dari suatu pekerjaan. Idealnya, kompetensi dan kinerja (hasil) menjadi dua hal yang berkorelasi positif. Artinya, jika Anda memiliki kompetensi tinggi, maka hasil dan target pekerjaan juga dapat dicapai dengan baik. Selain talent management, keberhasilan manajemen SDM juga ditentukan dengan sistem yang dibangun khususnya penekanan pada  pengembangan SDM yang bertalenta agar potensi...
Read More
Training Bagaimana Menyusun Perencanaan Pelatihan Tahunan Perusahaan

Training Bagaimana Menyusun Perencanaan Pelatihan Tahunan Perusahaan

  BAGAIMANA MENYUSUN PERENCANAAN PELATIHAN TAHUNAN PERUSAHAAN Training Bagaimana Menyusun Perencanaan Pelatihan Tahunan Perusahaan - Fungsi utama Departemen Pelatihan dan Pengembangan adalah menciptakan sumber daya manusia yang memiliki kapabilitas memenuhi kebutuhan perusahaan masa sekarang dan masa yang akan datang. Untuk memenuhi kebutuhan ini, maka departemen pelatihan dan pengembangan haruslah bersikap pro-aktif, tidak menunggu permintaan dari departemen pengguna lain.Sikap pro-aktif ini, salah satunya, dilakukan melalui penyusunan perencanaan pelatihan tahunan yang disusun berdasarkan kebutuhan organisasi. Namun, kenyataannya hal ini selalu tidak dilakukan dengan baik oleh departemen pendidikan dan pelatihan perusahaan. Penyebab paling utama adalah kurangnya pemahaman bagaimana menyusun perencanaan tahunan berdasarkan identifikasi kebutuhan pelatihan (Training Needs Identification -TNI). Untuk menjawab kebutuhan ini, kami merancang program pelatihan satu hari ini dengan sasaran, setelah mengikutinya, peserta mengetahui bagaimana menyusun program pelatihan tahunan berdasarkan identifikasi kebutuhan pelatihan (TNI)   Tujuan Pelatihan Bagaimana Menyusun Perencanaan Pelatihan Tahunan Perusahaan : Dengan mengikuti pelatihan ini, manfaat lain yang akan didapatkan oleh peserta adalah : Mengetahui fungsi dan peran departemen pelatihan dan pengembangan perusahaan ...
Read More