Training Basic Marketing & Customer Relationship Management
Apa yang akan didapat peserta dalam pelatihan ini?
- Mengetahui teknik-teknik mengajar online.Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan.
- Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.
- Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
- Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan.
Pelatihan disampaikan dalam format video conference yang interaktif. Kami telah menyesuaikan materi pelatihan untuk dibawakan secara online.
Metode Penyampaian
- Pembelajaran dengan metode video conference (live streaming).
- Pelatihan berlangsung selama 2 hari, durasi 10 jam. (5 jam per hari)
- Materi disampaikan dengan ceramah, tanya jawab, dan latihan.
Materi Pelatihan Basic Marketing & Customer Relationship Management
Hari Pertama
09:00 – 12:00 | Session 1
Introduction to Marketing
- Ekonomi Penawaran Keempat
- Sejarah Marketing
- Pendekatan-pendekatan Awal Marketing
Developing Marketing Focus
- Tiga Pendekatan Marketing
- Melakukan Riset Marketing
- Melakukan Segmentasi Pasar
Marketing Mix
- 10 P’s of Marketing
13:00 – 15:00 | Session 2
Creating Customer Value
- Menentukan Positioning
- Melakukan Targeting
- Memahami Customer
Writing Marketing Plan
- Memahami Marketing Plan
- Detil Penulisan Marketing Plan
CRM dan Stakeholders
- Fungsi dan peran CRM
- Hubungan Produk dengan stake holders
- Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience
Hari Kedua
09:00 – 12:00 | Session 3
CRM dalam aktivitas marketing
- CRM dan aktivitas Marketing
- Customer Retention
- Customer and Business Value
CRM dan pelayanan pelanggan
- Customer Satisfaction Measurement
- Customer Service Checklist for Success
13:00 – 15:00 | Session 4
Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
- Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
- Handling Complaint dalam aktivitas marketing
Planning CRM Program
- Developing a CRM Strategy
- CRM Business Plan
- Implementation CRM
Fasilitas Yang Diperoleh
- Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
- Sertifikat Training
- Modul Materi (Hard Copy & Soft Copy)
- Flashdisk
- Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
- Souvenir
- 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Jam 10:00 & 14:00)
- Penjemputan Bandara Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
Biaya Pelatihan Basic Marketing & Customer Relationship Management
- Rp 7.000.000,- / Peserta (termasuk penginapan, minimal 2 peserta)
Lokasi Training di Bali
- Hotel ibis Bali Kuta
- ibis Styles Bali Denpasar
- favehotel Kuta – Kartika Plaza
- Bali Rani Hotel Kuta
- Hotel Neo Denpasar
- HARRIS Hotel Kuta Galleria
- PrimeBiz Hotel Kuta
- Urban Style Biz Premier
- Eden Hotel Kuta Bali
- Hotel Edelweiss Kuta
- Ibis Styles Bali Petitenget
Keterangan
- Jumlah Peserta dapat mempengaruhi biaya training.
- Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
- Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
- Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.
Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!.
Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.
Jadwal Training Terbaru di Kota Denpasar, Gianyar, Badung, Buleleng, Tabanan, Bali. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Pelatihan Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember Fix Running.
Jadwal Training di Bali 2023
"26-27 Januari 2023 | 30-21 Januari 2023 | 8-9 Februari 2023 |22-23 Februari 2023 |15-16 Maret 2023 | 29-30 Maret 2023 | 4-5 April 2023 | 18-19 April 2023 | 9-10 Mei 2023 | 23-24 Mei 2023 | 14-15 Juni 2023 | 21-22 Juni 2023 | 5-6 Juli 2023 | 26-27 Juli 2023 | 10-11 Agustus 2023 | 23-24 Agustus 2023 | 12-13 September 2023 | 20-21 September 2023 | 11-12 Oktober 2023 | 25-26 Oktober 2023 | 14-15 November 2023 |Â 28-29 November 2023 | 6-7 Desember 2023 | 20-21 Desember 2023"