Training Marketing : Customer Service
=
DESKRIPSI
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memiliki pengetahuan tentang service dengan customer oriented, memahami cara-cara membangun hubungan dengan pelanggan, mampu melakukan komunikasi baik verbal maupun non-verbal dalam konteks customer service, mampu memelihara hubungan kerjasama dengan pelanggan, mampu mengembangkan bisnis berbasis customer.
MATERI PELATIHAN
What is service
Customer satisfaction
Develop and maintain relationship skills
Verbal and non-verbal communication
Positive attitude toward customer service
Moment of truth
Time relation to service
PESERTA
Karyawan di bagian garda
Fasilitas Yang Diperoleh
Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla
Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
Penjemputan Bandara Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
Akses Internet Wireless
Smoking Area.
Sertifikat Keikutsertaan Training
Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
Konsultasi dengan Instruktur setelah Pelatihan
Lokasi Training di Bali
Hotel ibis Bali Kuta
ibis Styles Bali Denpasar
favehotel...